Questions
What guests ask us
Sortiert danach, wie oft sie uns tatsächlich gestellt werden. Wenn Ihre Frage fehlt, schreiben Sie uns — ein Mensch antwortet.
Anreise
Bieten Sie einen Flughafentransfer an?
Ja. ฿400 einfach, ฿800 hin und zurück, pro Fahrzeug, und bei allen vier Paketen ist er kostenlos enthalten. Bitte buchen Sie ihn mindestens 48 Stunden im Voraus, damit wir Sie abholen können.
Wo treffe ich den Fahrer?
The arrivals hall at Samui Airport. After you collect your luggage, walk all the way to the far end, where the information counter and the smoking area are. That is where the drivers wait. Falls Sie ihn nicht sehen, rufen Sie eine unserer beiden Nummern an — Festnetz oder Mobil.
Wie weit ist die Anlage vom Flughafen Samui entfernt?
Fünfzehn Autominuten. Die Anlage liegt am Chaweng Beach an der Ostküste.
Wie komme ich nach Koh Samui?
Bangkok Airways, Scoot und Chengdu Airlines fliegen Samui mit über 30 Flügen täglich an — direkt aus Bangkok, Phuket, Singapur, Hongkong, Chiang Mai, U-Tapao und Krabi. Sie können auch nach Surat Thani fliegen und die Fähre nehmen, die zweieinhalb Stunden braucht.
Ich komme mit der Fähre, nicht mit dem Flugzeug.
Wir können Sie Lomprayah pier, Nathon abholen. Sagen Sie uns Ihre Überfahrt, und wir organisieren es.
Mein Flug hat Verspätung. Was soll ich tun?
Schreiben Sie uns die neue Ankunftszeit, und wir verlegen die Abholung. Ihre Villa bleibt reserviert — eine späte Ankunft kostet sie nie.
Ankunft und Abreise
Wann sind Check-in und Check-out?
Check-in ist um 14:00 Uhr, Check-out um 12:00 Uhr.
Kann ich früher einchecken?
Wenn die Villa fertig ist, ja — und wenn Sie direkt gebucht haben, halten wir sie für Sie frei, wo immer es geht. Es ist der häufigste Wunsch überhaupt, sagen Sie uns also Ihre Ankunftszeit, und wir tun unser Bestes.
Kann ich später auschecken?
Bitte bis 10:00 Uhr anfragen. Bis 18:00 Uhr werden 50 % des Zimmerpreises berechnet, nach 18:00 Uhr der volle Übernachtungspreis. Vorzeitige Abreisen werden nicht erstattet. Fragen Sie uns — wenn die Villa nicht gebraucht wird, geht es meist kostenlos.
Kann ich meinen Aufenthalt vor Ort verlängern?
Meistens ja. Fragen Sie an der Rezeption, und wir schauen, was frei ist.
Die richtige Villa
Kann ich eine Villa nah am Strand bekommen?
Die Beachfront Suite Villa ist die einzige, die direkt im Sand steht — es gibt genau eine, Villa 101. Die Deluxe Seaview Villen haben Meerblick von der Villa aus, liegen aber nicht direkt am Wasser — das sollten Sie vor der Wahl wissen. Wählen Sie Ihren Platz auf dem Lageplan und sagen Sie es uns bei der Buchung.
Kann ich eine Villa abseits der Straße bekommen?
Ja — sagen Sie es einfach bei der Buchung. Am ruhigsten sind die Villen in der Mitte der Anlage, unabhängig von der Kategorie: weit genug entfernt von der Beachbar auf der einen und der Chaweng Beach Road auf der anderen Seite. Einige Superior-Villen liegen nah an der Straße und gehören nicht zu den ruhigen — fragen Sie uns lieber, statt es anzunehmen.
Welche Villen haben einen privaten Tauchpool?
Honeymoon, Private, Family und Grand Family Plunge Pool Villa — alle mit Whirlpool-Düsen. Das sind 46 der 114 buchbaren Zimmer.
Was ist der Unterschied zwischen Superior und Deluxe Garden?
Nur die Lage. Gleiche 38 m², gleicher Grundriss. Die Deluxe liegt näher an Strand und Pool; die Superior liegt tiefer im Garten und ist ruhiger.
Welches Bett bekomme ich?
Es steht genau auf jeder Villenseite. Garden- und Seaview-Villen haben ein Queensize- und ein Einzelbett; die Private Plunge Pool ein Kingsize-Bett; Beachfront Suite und Honeymoon ein Queensize-Bett; die Grand Family ein Kingsize-, ein Queensize- und ein Einzelbett.
Können wir nebeneinanderliegende Villen bekommen?
Die Grand Family Villa besteht aus zwei Villen, die eine Terrasse verbindet. Bei anderen Kategorien fragen Sie uns — wir legen Sie zusammen, wo es möglich ist.
In der Villa
Gibt es Warmwasser?
Ja, in jeder Villa, rund um die Uhr.
Funktioniert die Klimaanlage gut?
Jede Villa ist klimatisiert, und die Geräte werden fortlaufend gewartet.
Gibt es Stromausfälle?
Auf Koh Samui kommt es gelegentlich zu inselweiten Ausfällen. Sie dauern meist nur kurz.
Gibt es WLAN?
Kostenlos in der gesamten Anlage, in den Villen und am Strand.
Was ist in der Villa vorhanden?
Klimaanlage, Warmwasser, kostenloses WLAN, ein Safe, ein Minibar-Kühlschrank, Tee und Kaffee sowie eine private Terrasse. Alle Villen sind Nichtraucher.
Familien
Kann ich ein Kinderbett bekommen?
Ja, kostenlos. Bitte fragen Sie bei der Buchung danach, damit wir eines bereitstellen.
Wie ist Ihre Kinderregelung?
Kinder unter 6 Jahren übernachten kostenlos in der Villa der Eltern. Von 6 bis 11 Jahren gilt der halbe Preis. Ein Zustellbett kostet je nach Saison ฿800–฿1,500 pro Nacht.
Welche Villa passt für eine fünfköpfige Familie?
Die Grand Family Plunge Pool Villa — 100 m² auf zwei verbundenen Villen, mit Kingsize-, Queensize- und Einzelbett und einem Tauchpool auf der gemeinsamen Terrasse.
Essen
Ist Frühstück inklusive?
Das hängt vom gebuchten Tarif ab. Es gibt zwei: nur Übernachtung, und einen mit Frühstück. Zu einer Buchung ohne Frühstück kostet es ฿300 pro Erwachsenem. Serviert wird von 07:00–10:00 im King Prawn Restaurant.
Gibt es Abendessen?
Noch nicht. Das King Prawn serviert Frühstück und Mittagessen von 07:00 bis 16:00 Uhr, die Pool & Beach Bar Getränke und kleine Speisen von 11:00 bis 19:00 Uhr. Die Chaweng Beach Road ist wenige Gehminuten entfernt und voller Lokale.
Können Sie besondere Ernährungswünsche berücksichtigen?
Sagen Sie uns vor Ihrer Ankunft Bescheid, und die Küche richtet sich ein, so gut sie kann — vegetarisch, Allergien und die meisten Wünsche.
Die Anlage
Liegt die Anlage wirklich am Strand?
Ja — 80 Meter Chaweng Beach direkt davor, mit dem Garten, der bis dorthin reicht.
Wann ist der Pool geöffnet?
Täglich von 07:00 bis 19:00 Uhr, nur für Hausgäste.
Ist das Gym kostenlos?
Ja — Gym, Sauna, Dampfbad und Pool sind für Hausgäste kostenlos, ohne Zuzahlung. Externe Gäste zahlen für eine Tageskarte ฿450, für eine Woche ฿1,600 oder für einen Monat ฿2,500. Die vollständige Preisliste steht auf der Wild-Wood-Seite.
Gibt es ein Spa?
Nein. Die Anlage betreibt kein Spa — manche Einträge führen noch „& Spa“, das ist veraltet. Es gibt eine Sauna, ein Dampfbad, einen Whirlpool mit Eisbad, eine Yoga-Shala und eine Massage-Sala am Strand.
Wann sind Sauna und Dampfbad geöffnet?
Die Wellnessbereiche sind Daily 08:00–20:00 geöffnet, Sauna und Dampfbad Daily 09:00–20:00. Für Hausgäste ist alles kostenlos.
Ist es laut? Die Anlage liegt mitten in Chaweng.
Das Gelände reicht von der Chaweng Beach Road hinunter bis an den Sand, mit dichter Bepflanzung dazwischen. Fragen Sie nach einer Gartenreihe, wenn Ihnen Ruhe am wichtigsten ist.
Buchen und bezahlen
Warum sollte ich direkt buchen?
Bester Preis garantiert, dazu früherer Check-in und späterer Check-out, wo immer es geht. Außerdem können Sie uns sagen, wo im Garten Sie wohnen möchten — das kann kein Buchungsportal weitergeben.
Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, JCB, WeChat Pay.
Kann ich stornieren?
Die Stornobedingungen richten sich nach dem gewählten Tarif — die Bedingungen werden im Buchungssystem vor der Zahlung angezeigt. Bei der Buchung wird eine Anzahlung fällig.
Gibt es Wochen- oder Monatspreise?
Ja. Ab sieben Nächten sparen Sie 10–15 %, ab 28 Nächten 20–30 %. Fragen Sie uns nach einem Angebot.
Kann ich eine Rechnung bekommen?
Ja — nennen Sie uns Name und Anschrift, auf die sie ausgestellt werden soll, und wir schicken sie Ihnen.
Praktisches
Sind Haustiere erlaubt?
Nein, wir können leider keine Haustiere aufnehmen.
Darf ich rauchen?
All rooms are non-smoking. Smoking is permitted on terraces and balconies only; smoking indoors incurs a ฿5,000 fee. Cannabis is not permitted anywhere in the resort, including villa terraces.
Gibt es Parkplätze?
Ja, kostenlos, direkt an der Lobby.
Gibt es einen Wäscheservice?
Ja — am selben Tag, wenn die Wäsche vor 09:00 Uhr abgegeben wird.
Ich habe etwas liegen lassen.
Schreiben Sie uns eine E-Mail mit einer Beschreibung und Ihrer Villa, und wir sehen nach.
Still not answered? Message the team — we reply quickly.
Ihre Daten prüfen
Direkt buchen zum besten Preis — und sagen Sie uns, wo im Garten Sie wohnen möchten. Kein Buchungsportal kann das weitergeben.